Napaka operaterja je lahko vidna, vendar redko razloži celoten dogodek. V kompleksnih tehničnih sistemih je treba človeško ukrepanje brati v kontekstu zasnove, postopkov, alarmov, usposabljanja, organizacije in stanja sistema.
Inženiring človeških dejavnikov ni namenjen iskanju krivde pri operaterjih. Namenjen je zasnovi tehničnih sistemov, postopkov, vmesnikov, usposabljanja in organizacijskih pogojev okoli tega, kako ljudje v resničnih razmerah zaznavajo, odločajo, komunicirajo in ukrepajo.
